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常见问题与使用指南

如何充值？

  1. 注册或登录账户
  2. 在主页输入意大利手机号（10位，3开头）
  3. 选择运营商和充值金额
  4. 点击「确认充值」提交订单
  5. 系统自动处理，通常在数分钟内到账

支持哪些运营商？

目前支持以下意大利运营商：

什么是信用额度？

注册即获得 €10 信用额度，可用于赊账充值。完成充值并积累信用积分后，额度会自动提升。

信用等级从低到高：新手 → 铜牌 → 银牌 → 金牌 → 钻石。高等级享受折扣和额外奖励。

充值多久到账？

自动处理订单一般 5–15 分钟到账。人工处理订单（CMLink、Kena、DailyTelecom）通常在 1 小时内处理。

充值失败怎么办？

如果充值失败，您的账户不会被扣款。请检查手机号和运营商是否匹配，然后重新提交。如多次失败请联系客服。

如何联系客服？

请发邮件至：support@velocevoce.com